[3억 레이스의 법칙]

-> 뭘 해도 잘 안 풀릴 때는 [3억 레이스의 법칙]으로 성공했던 일을 떠올린다.

아주 먼 옛날, 젊은이 하나가 살았다.

어느 날, 젋은이 집에

왕이 보낸 서신이 도착 했다.

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"O월 O일 달리기 경주를 개최한다."

"이 경주의 우승자에게는 매우 훌련한 상품과 근사한 부상을 수여한다."

"자신 있는 자는 모두 모여라."

"주의 : 단, 우승자를 제외한 참가자는 이 세상에서 사라져야 하며, 우승 상품을 사용하는 데에는 조건이 따른다."

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'재미있겠는 걸!'

왕의 서신을 본 젊은이는 경주에 참가하기로 했다.

경기장에 도착해 보니 참가자는 무려 3억 명.

젋은이는 너무 놀란 나머지 참가를 주저했다.

마침 그때 출발을 알리는 총성이 울리는게 아닌가.

"준비, 땅!"

젋은이는 엉겁결에 달리기 시작했다.

가는 길도, 골인 지점도 모른 채 달렸다.

그는 있는 힘을 다해 달려야 한다.

왜나하면 '우승자를 제외한 나머지 참가자는

이 세상에서 사라져야 한다.' 는 주의 사항을 알기 때문이다.

젊은이는 쉬지 않고 뛰기만 했다.

휴식은 용납되지 않는다.

쉬는 동안 누군가가 먼저 골인해 버리면

젋은이는 죽게 된다.

어쩌면 목적지는 반대 방향일지도 모른다.

그렇다고 온 길을 되돌아갈 수도 없는 노릇.

눈 앞에 놓인 길을 달릴 뿐이다.

그렇게 밤이 오고 날이 밝았다.

젋은이 옆에서 달리고 있는 다른 참가자들이 차례차례

지쳐 쓰러져 갔다.

하지만 젋은이는 목적지에 점차 다다르고 있다고

믿으며 그저 계속 달렸다.

이제 주변에는 다른 참가자들이 거의 보이지 않았다.

그는 자신을 믿고 끊임없이 달렸다.

이튿날 밤이 지나고 아침이 다가올 무렵 갑자기

"골~인! 결승선 통과!"

큰 소리가 울려 퍼졌다.

젋은이는 놀란 가슴을 부여잡고 주위를 

두리번두리번 거리는데

"축하하오. 당신이 우승했소!"

젋은이는 왕의 축하 인사를 받았다.

"네? 뭐, 뭐라고요? 제가 우승이라고요?

어떻게 이런 일이! 꿈이야, 생시야, 와~ 내가 내가 해냈다.!"

"축하하네. 우승 상품은 약속한 대로 최상의 것이네!"

----- 몇십 년 전

아버지의 몸에서 방에서 방출된 정자의 수는 약 3억 개.

이들은 사흘에 걸쳐 난자에 도착한다.

3억의 레이스를 제패한 최초의 정자만이 '생명'이 되어

이 세상에 탄생한다.

그렇다. 3억 레이스의 우승자는 당신.

그리고 우승 상품은 '생명'

다시 젊은이의 이야기로 돌아가자.

왕은 이어서 말했다.

"부상은 '자신이 꿈꾸고 생각한 대로

살아갈 수 있는 능력" 일세.

자네가 '생명'으로 세상에 나올 것이니,

앞으로 인생을 

어떻게 살고 싶은지 말해 보게나.

운동선수든 정치인이든 음악가든

행복한 가정을 꾸리든 그 무엇이라도 좋네.

자네가 펼치고 싶은 인생에 필요한

재능을 듬뿍 안겨 주겠네."

"정말입니까? 그거 정말 대단하군요! 멋져요!

전 이런 사람이 되고 싶습니다. 그것은 바로..."

"알겠네. 그 능력을 자내에게 내려주지.

단, 자네가 반드시 유념해야 할

주의 사항과 부탁이 있네.

부탁은 부상으로 주어진 능력을 이용해

누군가를 행복하게 해주는 것이네."

"알겠습니다. 가능한 많은 사람들을

행복하게 해주겠습니다."

"꼭 부탁하네.

한 가지 주의 사항을 알려 주겠네.

태어나는 순간 원점에서 모든 기억이

다시 시작되기 때문에,

그 이전의 기억은 전부 사라진다는 거야."

"네?"

"완전 깨끗이 잊어버리는 거지."

"저... 기억을 전부잃는다는 것은 꿈이 무엇인지도,

타고난 재능이 무엇인지도 모른다는 말씀이십니까?"

"그렇다네. 그러니 어떠한 계기를 빌어

기억을 되살리는 수밖에 없지.

문든 그리움이 찾아오거나,

마음 깊은 곳에서

종소리가 울리는 듯한 느낌이 들 때가 있을 거야.

그것이 자네가 '꿈꾼 인생'일지도 모르지.

이뤄질 꿈이야말로 마음속에 깃드는 법이니까."

"잘 알겠습니다.

반드시 기억을 되살리겠습니다.

그리고 재능을 살려 많은 사람을 행복하게

해주고 돌아오겠습니다."

"다녀오거나. 힘들게 얻은 상품이니

마음껏 즐기고 오너라."

그렇다.

우리들은 이렇게 태어났다.

'우와. 이거 재밌겠다.'

'이런 일을 할 수 있다면 얼마나 멋질까?'

'그렇게 될 수 있으면 좋겠다.'

마음속에서 꿈틀거리는 이러한 바람은

3억 레이스 우승으로 받은 부상(당신에게 주어진 능력)으로

충분히 실현 가능한 것.

'실패해서는 안 돼.'

'위험한 일은 하면 안 돼.'

'나는 도저히 해낼 수 없어.'

이런 감정들은 후천적으로 습득한 것임에 틀림없다.

언젠가 만난 왕에게 당당할 수 있도록

그와의 약속을 떠올리길.

이 이야기는 나의 선생님께서 귀가 닳도록 해주신

옛날이야기를 내 나름대로 각색해 본 것.

기가 꺽이고 풀이 죽었을 때,

기진맥진해져 모든 걸 포기하고 싶을 때,

나는 몇 번이고 이 이야기를 떠올리며 악착같이 버텨왔다.

당신도 나와 같다면 이 이야기를 생각하며

열심히 살아나가길 바란다.

반드시 앞으로 나아갈 수 있다.

크롬 브라우저가 갑자기 회색 화면으로 변경되는 경우에 아래와 같은 조치가 필요 하다.

1. 크롬 브라우저 아이콘에서 오른쪽 마우스에서 속성을 선택

2.  바로가기 탭에서 대상(T): --no-sandbox 추가

3. 저장

4. C:\Users\<컴퓨터이름>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage 폴더에 내용 삭제

5. 크롬 실행

* 참고 유투브 영상

https://www.youtube.com/watch?v=2wUrQigY2S0

1. UCCE API

A. Cloud Services API

- Tropo API's

- Context Service API's

- Spark API's

B.  API

- Outbound API's

- Task API's

- Mobile API's

- Record API's

- Management API's

- Desktop API's

- Routing API's

2. CPS 지원

A. CPS <= 11 이고 상담사가 2000명인 경우 (PCCE, HCS, UCCE)

B. CPS <= 30 이고 상담사가 4000명인 경우 (UCCE)

C. CPS <=105 이고 상담사가 12000명인 경우 (UCCE)

D. CPS <=300 이고 상담사가 24000명인 경우 (Contact Director)

3. 장비간 max latency 시간 

A. CC의 경우 - 80ms RTT(Round Trip Time)

B. PG, Finesse, CUCM, VGW, CVP의 경우 - 400ms RTT

C. Agent - 200ms RTT

D. UCM의 Subscriber node간의 latency - 

4. PG 구성

(AS-IS) Generic PG, UCM PG, VRU PG, MR PG

(TO-BE) 하나의 VM에 3개의 PG가 구성됨 - UCMPG, VRUPG, MRPG

* Release Note 11.5

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/icm_enterprise/icm_enterprise_11_5_1/Release/Guide/RCCT_BK_UA1DA899_00_ucce-solution-release-notes-115.html

* 4 가지 기능

1. Omnichannel - 원박스 채팅, 이메일, 콜백 Task Routing, 아웃바운드 API, Context Service

2. Scaled Up - 2000 상담사, 3000 CVP 포트, 초당 18콜, 상담사 최대 50개 큐

3. Redesigned - HDS 포함, CVP 서버 1대

4. New Features - Single Sing On, Virtualized Voice browser, Non-voice Precision Queues

* Resigned

(AS-IS)

Call Server,  Data Server, Finesse, CUIC, UCM PUB, UCM SUB, CVP1, CVP2

(TO-BE)

Rogger, AW-HDS-DDS, ECE, PG, Finesse, CUIC, UCM PUB, UCM SUB, CVP

* ECE (Email, Chat, Callback)

- 원박스 솔루션

- 400명 블렌드 상담사 지원

- 간단한 설치

- Finesse Agent 가젯

- Single sign-on 지원

- Context Service 통합

- 400 이상 사용하기 위해서는 별도의 서버 필요 최대 1500명

2. 멀티채널에 로그인 방법

- Agent Login API

- Agent State Change API

3. TASK 상태를 확인하는 방법

- Task Status API

- XMPP notifications

- Get Media/Task List APIs

4. TASK 처리하는 방법

- Task Accept API

- Task Pause / Resume API

- Task Transfer API

- Task Complete API

* Outbound APIs

• 간단한 캠페인 관리

• Create, View, Update, Delete

• 스케쥴

• Start, Stop

• 긴급 멈춤

• 다이얼 리스트 Import / 관리

• Do Not Call 리스트 관리

• Time Zone 관리

• Personal Callback 관리

• Campaign 통계

• Administrative Scripts 옵션

•Script overrides parameters defined in APIs

• 라우팅 스크립트에 Dynamic Route Targets

* 라이센스 업데이트

- CVVB media/ports 포함

- CUIC Premium 포함

- Remote Export Mobile 번들

- 5 REM 상담사 라이센스 50% 할인 

- 새로운 미디어센스 번들

- 10 audio ports for $100 each

- UCCX 에서 PCCE 마이그레이션 프로모션

- 최대 30% 할인

- 100개의 다이얼러 포트를 위한 SWSS가 없다.

- 최소 상담사의 제한이 없음

* UCCE 11.5 신규 기능

- EWM(Email& Web Manager) 컨포넌트 출시

- Single Sign On을 위한 idP라는 컴포넌트 출시

- UQ API 제공

- CVP가 현재 900 포트에서 3000 포트 지원으로 변경

- VVB(Virturaled Voice Browser) 출시

- PCCE가 2000명으로 증가

- CUIC 화면 구성 변경

- Outbound Option Campaign 관리 API 제공

- 크롬 지원

* Outbound 옵션 API 내용

- 3rd 파티 APP와 연동을 위한 디자인

- Rest API

- API 기능

A. 캠페인 생성 및 구성

B. 캠페인 스케쥴링

C. 다이얼 리스트 Import

D. 실시간 캠페인 통계

E. 개인 콜백

F. DNC 리스트 관리

* VVB 기능

- VXML 2.1 지원

- MRCP 2.0 지원

- Deployments models

- UCS B와 C서버 또는 Spec-based

- UCS-E 라우터 블레이드

- 4xxx에 KVM 위에 가상화로 설치

* Single Sign On 지원

- Finesse의 상담사와 관리자

- PCCE의 관리자 스킬 변경 툴

- CUIC의 상담사와 관리자

- EWM

- 소설마이너의 UQ 인터페이스

- 미디어센스 검색 및 Play 가젯

* Software 지원

- 데스크탑 : 윈도우 7, 윈도우 10, OS X

- 서버 : 윈도우 2012 스탠다드

- 데이터베이스 : MSSQL 2014 스탠다드 & 엔터프라이즈

- IOS : Pi25, Pi27, Pi28, Pi29, Pi30 

- 브라우저 :  IE11, FF48 ESR+, Chrome (IE9 for legacy CCE tools) 

- JRE 1.8 / Tomcat 7.0.48 이후

* Hardware 지원

제10조(성과측정 결과에 따른 정보시스템 구축범위의 결정)

③ 현행시스템 분석은 별표 7의 현행시스템 분석항목을 참조하여 어플리케이션, 하드웨어 및 상용소프트웨어 등의 항목으로 나누어 수행하며 정보자원의 교체 또는 신규 도입이 필요한 경우 클라우드컴퓨팅 활용 가능성을 우선 검토한다.

정보시스템 운영 성과관리 지침(행정자치부 고시 제2015-44호).hwp

[용어정리]

사업계획서

-> 정보화사업을 추진하기 위해 사업개요, 대상업무 현황, 사업추진계획, 사업내용, 소요예산 등을 구체화한 문서를 말한다.

정보화사업

-> 전자정부법 제2조제13호의 규정에 따른 정보시스템을 기획ㆍ구축ㆍ운영ㆍ유지보수하거나 정보시스템감리, 전자정부사업관리의 위탁 등을 하기 위한 사업을 말한다.

기술참조모형

-> 정보시스템에서 업무를 지원하는 응용기능을 구현하기 위하여 필요한 정보기술 및 표준을 분류하고 정의한 체계를 말한다.

제안요청서

-> 행정기관등의 장이 입찰에 참가하고자 하는 자에게 제안서의 제출을 요청하기 위하여 교부하는 서류를 말한다.

제안서

-> 입찰에 참가하고자 하는 자가 제안요청서 또는 입찰공고에 따라 작성하여 행정기관등의 장에게 제출하는 서류를 말한다.

하도급

-> 도급받은 정보화사업을 도급하기 위하여 수급인이 제3자와 체결하는 계약을 말하며, 하도급 받은 사업을 재하도급하는 경우를 포함한다.

사전협의

-> 제67조, 시행령 제82조 및 제83조에 따라 행정기관등의 장이 추진하고자 하는 정보화사업에 대해 중복성, 상호연계, 공동이용 등과 관련하여 사업발주 이전에 검토ㆍ협의하는 업무를 말한다.

유지보수

-> 정보시스템 개발ㆍ구축 완료 후 기능변경, 추가, 보완, 폐기, 사용방법의 개선, 문서 보완 등의 정보시스템 개선에 필요한 제반활동을 의미한다. 단, 하자보수기간 경과 후에 발견된 정보시스템의 결함에 대한 보수도 포함한다.

운영

-> 개발 완료 후, 인도된 정보시스템에 대해 유지보수를 제외한 운영기획 및 관리, 모니터링, 테스트, 사용자 지원을 포함한 정보시스템의 정상적 운영에 필요한 제반활동을 의미한다.

소프트웨어 보안약점

-> 소프트웨어 결함, 오류 등으로 해킹 등 사이버공격을 유발할 가능성이 있는 잠재적인 보안취약점을 말한다.

소프트웨어 보안약점 진단도구

-> 개발과정에서 소스코드상의 소프트웨어 보안약점을 찾기 위하여 사용하는 도구를 말한다.

소프트웨어 보안약점 진단원

-> 소프트웨어 보안약점이 남아있는지 진단하여 조치방안을 수립하고 조치결과 확인 등의 활동을 수행하는 자를 말한다.

[Cisco ASA]

* 기능

1. 방화벽  - 내부 네트워크 보호를 위해 인터넷 구간에 방화벽 용도로 사용

2. Remote Access VPN - PC나 스마트폰에서 VPN 전용 S/W를 이용해서 본사 VPN 장비와 연동하여 외부에서 회사 내부에 접근

3. LAN to LAN VPN (Site to Site) - 공중망을 이용하여 본사와 지사를 연결

[SMB용 ASA 방화벽 소개]

2013년 인텔리전트 사이버보안 솔루션 부분을 선두하는 사이버보안업체 '소스파이어'를 인수

차세대 침입탐지 시스템이라고 불리우는 소스파이어의 기능을 ASA 방화벽에 탑제

ASA 방화벽과 소스파이어를 결합한 Cisco ASA with FirePower라는 NGFW(차세대 방화벽) 제품 출시

SMB 시장을 위한 제품 출시 -> 5506-X, 5506W-X, 5506H-X, 5508-X, 5516-X 등

ASA with FirePower의 기능

방화벽 + VPN + IPS(침입탐지시스템) + URL 필터링 + AMP(악성코드탐지)를 통한 APT 방어(APT : 직접 해당 기업을 타켓팅으로 해서 공격을 시작하는 것) 등의 기능

FirePower 관리를 위해서 Cisco FireSIGHT 필요 함

하지만 SMB 마켓을 타켓으로 출시된 5506-X, 5506W-X, 5506H-X, 5508-X, 5516-X은 무료 툴인 ASA 관리 툴 ASDM(7.3버전 이상)에서도 FirePower를 지원

하지만 다른 제품은 FireSIGHT가 반드시 필요하고 ASDM에서는 모든 기능을 사용할 수는 없기 때문에 모든 기능을 사용하려면 FireSIGHT가 필요

강력한 기능으로는 자산 인식 기능

-> 내부에 어떤 OS를 사용중인지 내부 사용자가 익스플로러 버전이 무엇인지 그 버전이 취약한 버전인지, 네트워크 장비, IP폰, 프린터 등의 자산을 인지 할수 있는 기능

NGFW과 NGIPS는 어플리케이션 레벨까지 들여다 볼수 있는 방화벽과 침입탐지 시스템을 말하며, FirePower은 위협 방어 플랫폼이고 악성코드에 대한 분석까지 가능 

보안시장 현황

1. IPS - 윈스테크넷, 시큐아야, 안랩, 퓨처시스템, HP(TippingPoint), IBM(ISS), Radware, McAfee

2. NGFW - 시큐아이, 푸쳐시스템, 안랩, 엑스게이트, 윈스테크넷, PaloAlto Networks, Juniper, CheckPoint Fortinet

3. ATP - 안랩, 윈스테크넷, 엔피코어, 하우리, FireEye, PaloAlto Networks, Damballa, Trend Micro, MCAfee

시스코 UC 솔루션 설치를 위한 서버를 정리하면 크게 3가지 이다.

1. 시스코 UCS 서버이고 거기다가 TRC 라고 해서 시스코가 직접 검증한 서버

2. 시스코 UCS 서버이고 스펙만 솔루션에서 요구하는 것을 충족한 서버

3. 시스코 서버 말고 3rd Party 서버

결론은 

1번 시스코가 책임, 2번은 시스코가 일부책임, 3번은 고객이 책임진다. (?)

실제로 구축 경험으로는 1번과 2번만 존재

엔지니어 입장에서는 RAID까지 다 잡아서 오는 1번이나 새로 잡아야 하는 차이 정도 인듯...

아래 관련 링크에 보면 UC를 위한 TRC 서버리스트 참조가 가능 

(관련 링크)

http://docwiki.cisco.com/wiki/UC_Virtualization_Supported_Hardware#BE7000H.C2.A0Servers_and_Large_UConUCS_Tested.C2.A0Reference_Configurations

* 3번 관련 추가 정리

3rd 서버에 구성 시 TAC 지원 및 VMware 지원에도 문제가 존재

- UCS 서버의 경우 VMware ESXI hypervisor 버전에 설치됨

- VMware ESXI hypervisor에서는 VMware 기술 지원이 안되기 때문에 기술 지원을 위해서는 Standard 이상의 라이센스를 구입 해야 함 (Vmware SnS라는 건데 갱신비도 겁나 비쌈)

- Cisco UCS의 경우 Vmware와의 협약을 통해 hypervisor에 대해 Vmware 기술지원 가능

* Vmware ESXi는 라이센스 체계 (4단계)

hypervisor(무료 : 기술지원 없음) - standard - Enterprise - Enterprise Plus  

*TRC - Tested Reference Configurations

발신번호 변경 관련 내용을 정리 한다.

[1] 관련 법 조항 (전기통신사업법)

제84조의2 (전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호) 

① 누구든지 다른 사람을 속여 재산상 이익을 취하거나 폭언, 협박, 희롱 등의 위해를 입힐 목적으로 전화(문자메시지를 포함한다)를 하면서 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하여서는 아니된다.

② 누구든지 영리를 목적으로 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시할 수 있는 서비스를 제공하여서는 아니 된다. 다만, 공익을 목적으로 하거나 수신인에게 편의를 제공하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니하다.

[2] 발신번호 변경이 가능한 정당한 사유

(1) 국가, 지방자치단체 또는 「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따른 공공기관이 대국민서비스 제공 또는 기관 고유의 업무수행을 위해 발신번호를 변경하여 표시하는 경우

(2) 「전기통신번호관리세칙」 제11조의 특수번호에 대하여 전기통신사업자가 그 특수번호에 연결되어 있는 착신 전화의 발신번호를 해당 특수번호로 변경하여 표시하는 경우

(3) 전기통신사업자가 국외에서 발신된 전화의 발신번호 앞에 국제전화 식별번호 또는 009를 삽입하여 표시하는 경우

(4) 「전기통신번호관리세칙」 제8조제3항제4호의 착신과금서비스와 같은 세칙 제3조제22호의 대표번호서비스에 대하여 전기통신사업자가 그 서비스의 전화번호에 연결되어 있는 착신 전화의 발신번호를 해당 서비스의 전화번호로 변경하여 표시하는 경우

(5) 전기통신사업자가 동일한 이용자 명의로 각각 가입한 유선전화 서비스(시내전화 및 인터넷전화)간에 발신번호를 변경하여 표시하는 경우

(6) 기타 정당한 사유가 있어 전기통신사업자가 미래창조과학부장관의 승인을 받아 발신번호를 변경하여 표시하는 경우

[3] 벌칙 및 과태료

「전기통신사업법」제95조의2(벌칙) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금에 처한다. <개정 2014.10.15>

1.-3. (생략)

4. 제84조의2제1항을 위반하여 다른 사람을 속여 재산상 이익을 취하거나 폭언∙협박∙희롱 등의 위해를 입힐 목적으로 전화(문자메세지를 포함한다)를 하면서 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 자

5. 제84조의2제2항을 위반하여 영리를 목적으로 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하는 서비스를 제공한 자

Cisco VVB(Virtualized Voice Browser) 소개

간략히 현재 VG에서 돌고 있는 VXML 브라우저를 가상화 머신으로 변경된다는 내용

장점은 아무래도 VXML 에 대한 트러블 슈팅이 될 것 같고,

단점은 라이선스 비용이 올라 간다.

기존 VXML GW가 150$ 였으나,

VVB의 경우 CVP 포트에 포함 되어 200$ 이고, PCCE를 사용하는 경우 100$

[소개]

시스코 컨택센터 솔루션에서 가상화 환경의 Voice XML 처리 플랫폼

IOS 기반의 VXML 브라우저 대체

ISR G2에서는 Voice Browser를 지원했으나 ISR4K에서는 지원하지 않음

Multiingual 지원

- 프롬포트

- ASR

- TTS

[향후 일정]

UCS 서버와 ISR라우터의 UCS-E에서 가상화 어플리케이션으로 실행

HCS CC 11.0 버전에서는 이미 사용 중 (16년 1월)

CCE, PCCE, CVP의 경우 11.5 버전 부터 사용 (16년 7월)

[주요 기능]

1. 지원

- MRCP v1.0 - ASR, TTS

- Codecs - G.711 a/u Law

2. 인터페이스

- VoIP

- HTTP(VXML 또는 .wav 파일)

- MRCP(ASR과 TTS 트래픽)

3. 확장성

- 600 세션 (4vCU, 8GB, 146GB)

- 로그 밸런싱 지원 (ASR/TTS, SIP, HTTP)

[로드 맵]

G.729 지원

Video in Q

VXML 2.0

IPv6

RTSP

Localization

TSL/SRTP

FEX (Fabric Extender)

- 관리 포인트를 줄이기 위해서 L3 - L2 구조가 아니라 L3에 포트를 확장하는 컨셉

- L2에서 올라오는 것을 판단하기 위해서 VN-Tag 적용 

- FC를 지원하기 위해서 FCoE를 지원

Adapter FEX 

- FEX 기술에서 CNA를 확장한 것

- 하나의 물리적 포트는 논리적으로 여러개의 포트를 가진다.

- 소프트웨어 적으로 CNA(Converged Network Adapter)에 FEX를 구현한 것

FCoE 

- Ethenet을 통해서 FC로 보낸다라는 뜻

- FC와 IOM 연결을 지원한다. 지원 조건은 대역폭을 10G를 지원해야 한다.

- FC LEP (Link End Point)는 FCoE 포트에서 FC 스위치로 연결되는 포트

- FCoE 보정 기술은(PFC, ETS, DCBX)이며, 이는 표준 이더넷으로는 loss가 발생하기 떄문에 이를 해결하기 위함이다.

LOM (Lan of Motherboard)

FI(Fabric Interconnect)

- Ethernet Switch와 FC Switch를 내부적으로 장착되어 있는 것으로 외부적으로 하나로 만들어 놓은 것.

- N5K와 아키텍처가 동일 하지만 Balde 서버에서 FI의 경우 매니지먼트 기능이 강화되어 있다.

FC (Fibre Channel) Switching

1. Fibre Channel 기본 - 포트 타입

A. Node - initiators(서버) 그리고 target (스토리지 시스템)

B. FPort - Node가 연결되는 포트

C. Eport - Node를 확장하는 것

D. N_ports(서버나스토리지가 가지고 있는 HBA 포트)는 F_Port(fabric)와 연결한다.

[용어]

SPOF (Single Point of Failure)

-> 하나의 장애가 전체에 영향을 미치는 것

SILO

-> 하나의 서비스를 위해서 단독 서버들을 여러개가 설치되어야 서로 리소소를 공유하지 못하는 현상

ENCLOSURE

-> 시스코에서 샷시라고 부르는 것을 일반적인 용어로 Blade 서버에서는 enclosure 라고 한다.

FI(Fabric Interconnect)

-> Ethernet Switch와 FC Switch를 내부적으로 장착되어 있는 것으로 외부적으로 하나로 만들어 놓은 것.

-> N5K와 아키텍처가 동일 하지만 Balde 서버에서 FI의 경우 매니지먼트 기능이 강화되어 있다.

IOM

-> I/O Module

UCSM 

-> UCS Management를 통해 FI와 IOM를 하나의 단일 링크를 통해서 관리

Unified Fabric 

-> Fabric을 통합하자.

-> LAN, SAN, Management를 하나로 보자

FCoE 

-> Ethenet을 통해서 FC로 보낸다라는 뜻

-> FC와 IOM 연결을 지원한다. 지원 조건은 대역폭을 10G를 지원해야 한다.

FEX

-> 관리포인트를 줄여보자는 컨셉

-> VLAN-Tag 기술을 이용하여 스위치를 논리적으로 만드는 것

-> Fabric Extender (표준용어는 Port Extender, 802.1BR)

-> USB 포트와 같은 것.. 예를 들어 N5K에 N2K를 연결하면 N2K는 마치 usb 포트 처럼 동작

-> 모든 설정은 N5K에서 할 수 있다.

-> 하드웨어와 소프트웨어로 나눌수 있는데 하드웨어가 n5k와 n2k같은 연결이 되는 것이고

-> 소프트웨어 FEX는 adpater 단에서도 이루어 질수 있다.

VIC (Virtual Interface Card)

-> 서버 자체에서 논리적으로 포트를 생성할 수 있는 것

CNA 

-> converged Network Adater

-> 기본적으로 FcOE를 지원하기 위해 10G 포트를 가지고 잇다.

NIV(Network Interface Virtualization) Adapter

- UCS 81KR (B 시리즈용)

- UCS P81E(1세대), VIC1225(2세대) (C 시리즈용)

HUU (Host Upgrade Utility)

-> Firmware 업데이트

SCU

-> 레이드 설정, OS 설치 

HV

-> 하이퍼바이저 설치하는 파티션

cmd 창에서 아래 명령어를 통하여 하드웨어 관련 사양을 확인 할 수 있다.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\Administrator>wmic
wmic:root\cli>csproduct

wmic:root\cli>

1. 현재 시간에서 10초를 빼기 위한 방법

select getdate(), getdate() - (CAST(1 AS FLOAT) / 24 / 60 / 60 * 10)

2. 현재 시간에서 10초를 더하기

select getdate(), convert(varchar(30), dateadd(s, 10, getdate()), 121)

3. 조회 조건이 날짜와 시간이 아니라 특정 시간에 대한 내용 찾기

A. 조건을 시간 단위로 찾기 

select * from Termination_Call_Detail where datename(hh, DateTime) between '10' and '11'

또는

select * from Termination_Call_Detail where datepart(hh, DateTime) between '10' and '11'

select * from Termination_Call_Detail where datename(mi, DateTime) between '00' and '30'

또는

select * from Termination_Call_Detail where datepart(mi, DateTime) between '00' and '30'

select * from Termination_Call_Detail 

where datename(WEEKDAY, DateTime) = '월요일' and datename(HOUR, DateTime) between '10' and '11'

또는

select * from Termination_Call_Detail 

where datepart(WEEKDAY, DateTime) = '2' and datename(HOUR, DateTime) between '10' and '11' 

-- WEEKDAY 결과 1:일,2:월,3:화,4:수,5:목,6:금,7:토

[Event Viewer] 

원본(S) : BROWSER 이벤트 ID : 8032

설명 :

브라우저 서비스가 여러 번 전송 \Device\NetBT_Tcpip_{2D897DD2-EF7B-43AF-DBBA=43BD31404FF9}에서 백업 목록을 검색하지 못했습니다. 백업 브라우저를 중지하고 있습니다.

윈도우 2003 서버 재 시작 후에 갑자기 생긴 이벤트로 Computer Browser 서비스를 종로하여 해결 함

운영 중에 해도 서비스에 영향 없음

AWS 서버에 Replication Process에서 Display 하는 내용과 동일하게 이벤트 뷰어에 내용을 표시

1분에 3개씩 찍고 있어서 이를 해제 했음.

1. regedit 실행

2. 경로 찾기

-> Cisco Systems. Inc -> ICM -> <ICM인스턴스> -> Distributor -> EMS -> CurrentVersion -> Processes -> rpl

3. 값 변경

-> EMSNTEventLogLevel 값을 0에서 2로 변경

서비스 재 시작 없이 즉시 반영 됨.

AD Master 서버가 장애가 나서 서버를 재 설치 하려면 세컨드 AD 서버를 Master로 만들어야 하는데

이미 마스터 서버가 장애가 난 상황이라 GUI 툴로는 계속 오류가 나서 CMD에서 명령어로 해결 함

[순서]

* AD2번 서버에서 동작

1. 윈도우 실행에서 cmd 입력

2. ntdsutil

3. roles

4. connections

5. connect to server <세컨드AD서버 호스트명>
6. quit

7. seize schema master

* AD1번 서버에서 동작

1. 새로 설치한 윈도우 서버에서 dcpromo 입력

2. 기존 도메인 연결으로 해서 설치

[참고]

https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783650(v=ws.10).aspx

4. ETC

-> 윈도우 서비스에서 사용안함 으로 변경된 서비스가 있는지 확인

-> 윈도우 네트워크 속성에서 File및프린터 공유가 체크되지 않는 경우에 발생한다고 하니 이것도 확인

Bad Fetch를 CVP 로그에서 확인하면

가장 우선 실제 파일이 존재하는지 확인하고,

그리고 http:// 로 웨이브 파일이 실행 되는지 확인이 필요 하다.

만약 파일이 존재하지만 실행이 되지 않는 다면 아래 2가지 항목을 확인한다.

1. IIS에 설정에 가상 디렉토리 설정이 정확한지 확인

2. 음성이 들어있는 디렉토리 폴더에 권한이 Everyone이 포함되어 있는지 확인

====================================================================

[VG 디버그 명령어]

debug voip application vxml

 //75//AFW_:/vapp_play_done: evID=178 reason=12, protocol=2, status_code=404, dur=0, rate=0
   CALL_ERROR; fail with vapp error 2, protocol_status_code=404
   CALL_ERROR; *** error.badfetch.http.404 event is thrown
*Jan 16 15:19:56.843:    expr=var _event='error.badfetch.http.404'

[CVP 에러로그]

Media Fetch Error for URL=http://10.10.210.22/en-us/sys/Friday.wav (Client: 10.10.33.2) [id:3023]
520: 10.10.210.22: Jan 16 2014 05:09:43.893 -0600: %CVP_8_0_IVR-3-CALL_ERROR:  RunScript Error from 10.10.33.2 [MEDIA_FILE_NOT_FOUND(9)] CALLGUID: 9ABE08F2100001435354B2E90A0AD216 DNIS=811111111135 {VRUScriptName: 'PM,Friday,S' ConfigParam: ''} [id:3023]

[윈도우 IIS로그]

 C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1 

10.10.210.22 GET /en-us/sys/Friday.wav - 80 - 10.10.33.2 Cisco-IOS-C2801/15.1 404 0 3
10.10.210.22 GET /en-us/sys/Friday.wav - 80 - 10.10.33.2 Cisco-IOS-C2801/15.1 404 0 3

[참조]

http://elvinmorales.blogspot.kr/2014/01/cvp-80-media-server-configuration-bad.html

CIMC 웹페이지 로그인을 시도 할 때 아래와 같은 에러를 만나게 되면 SSH 접속하여 처리 한다.

[증상]

The maximum number of user sessions has been reached

[솔루션 1 - 해당하는 세션만 종료]

show user-session

-> 현재 연결된 세션을 확인 (인덱스, 접속IP, 접속방법-console or web)

scope user-session sessionindex

-> 연결 종료하려는 세션의 인덱스를 입력

terminate

-> 세션을 종료 (시간이 쫌 걸림)

exit

-> scope user-session 에 대해 빠져나오기

[솔루션 2 - 재 시작]

scope cimc

-> 샷시에 접속

reboot

-> 재 시작

Y

-> 정말 종료 할꺼냐고 물어 봄

MSSQL 설치 시에 

Consistency validation for SQL Server registry keys 

또는 SQL Server 레지스트리 키의 일관성 검사 오류가 나는 경우 해결 방법

SQL레지스트키일관성오류조치_20140903.doc

1. CIMC 서버의 펌웨어 버전 확인

아래 페이지에 접속하여 Identify the UCS Firmware Release 를 검색 한다.

2. 펌웨어 다운로드

a. 시스코 홈페이지에서 다운로드 받으며, 경로는 아래와 같다.

https://software.cisco.com/download/release.html?mdfid=286281356&flowid=71443&softwareid=283850974&release=2.0(8e)&relind=AVAILABLE&rellifecycle=&reltype=latest

3. 펌웨어 업그레이드

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/unified_computing/ucs/c/sw/lomug/b_huu_2_0_6/b_huu_2_0_6_chapter_011.html#task_09B9C5930A51468EBBE36328332EF3DA

4. 드라이버 매트릭스 확인

해당 사이트에서 펌웨어에 대한 드라이버 호환성 확인 한다.

http://www.cisco.com/web/techdoc/ucs/interoperability/matrix/matrix.htmlhttp://www.cisco.com/web/techdoc/ucs/interoperability/matrix/matrix.html

5. 드라이버 업데이트

드라이버의 경우 설치된 펌웨어 버전에서 가장 최신의 드라이버를 다운 받는다.

a. 시스코 홈페이지에서 다운로드 받으며, 경로는 아래와 같다.

https://software.cisco.com/download/release.html?mdfid=286281356&flowid=71443&softwareid=283853158&release=2.0(8a)&relind=AVAILABLE&rellifecycle=&reltype=latest

6. 드라이버 업그레이드

아래 링크에서 Install the Driver 를 검색 한다.

업그레이드 하기 전에 필요한 목록을 확인하고 다운받은 .iso 파일을 열어서 필요한 목록을 업로드 한다.

해당 폴더에 vip 파일이 없이 html 이 있는 경우 vmware.com 으로 자동 연결 되므로 다운 받은 후에 업로드 한다.

http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-manager/116349-technote-product-00.html#anc20

* 주의 

- could not find a trusted signer 에러가 나는 경우 아래 명령어로 처리 한다.

esxcli software vip install -v /vmfs/volumns/5605/net-enic-2.1.2.71-1OEM.550.0.0.1331820.x86_64.vib --no-sig-check

Esxi 에 SSH 접속을 하기 위한 설정 방법

ICM Script에서 Label을 던지는 경우의 대한 테스트 결과 이다.

TTS 또는 ASR 와 연동 실패 나는 경우 

아래 Hot Event를 이용하여 예외 처리가 가능 하다. 

error.com.cisco.media.resource.unavailable.tts

error.com.cisco.media.resource.unavailable.ast

그리고 VXML Gateway 에서 Connect 값을 조절이 가능 하다.

Default 값이 5초 이며, 설정은 1초 부터 20초 까지 가능 하다.

* SIP 구성 요소

UA = UAC + UAS

UAC (User Agent Client)

UAS (User Agent Server)

Register - UA가 등록하는 서버

Redirect Server - SIP 접속 요청 메세지를 보내온 UA 또는 Proxy 서버에게  재 전송해야 하는 새로운 주소를 알림

Proxy Server - 메세지 Relay 서버

* H.323과 SIP의 비교

- H.323 <-> SIP + SDP

- H.225 <-> SIP

- H.245 <-> SDP

* basic call flow

- invite

- 180 ringing / 200 ok

- ack

- 세션 연결

- bye

- 200 ok

* dialog - 연속성을 갖고 있는 종단간의 관계

, trancation - 한쌍의 Request와 Response

* B2BUA - Back to Back User Agent

각각의 Dialog를 형성하여 다양한 기능을 함 -> 다양한 부가서비스(컬러링, IVR등) 코덱변환 등

기본적으로 Dialog를 수정 할 수는 없다. Proxy 서버 구조에서는...

* 기본 메쏘드

INVITE - 멀티미디어 세션에 참가시키기 위한 서비스 또는 사용자를 초대하기위한 매쏘드 

ACK - INVITE 메쏘드에 대한 최종 응답인 200 OK를 수신했음을 통지하기 위한 매쏘드

BYE - 기존의 세션을 종료하기 위한 매쏘드

CANCEL - 최종 응답 200 OK를 받기 전에 기존의 요청을 취소하기 위한 메쏘드

OPTIONS - 서버의 Capability 를 요청하기 위한 매쏘드

REGISTER - User Agent가 Registrar Server에 등록하기 위한 매쏘드

INFO (RFC 2976)  -기존의 설립된 세션 또는 다이얼로그 내에서 추가적인 정보를 전송하기 위한 매쏘드

PRACK (RFC 3262) - UAC (User Agent Client)가 임시적으로 Response를 승인하기위한 매쏘드 

SUBSCRIBE (RFC 3265) -특정 이벤트를 살펴보기 위해 원격노드에 요청하기 위한 매쏘드 

NOTIFY (RFC 3265) - 특정 이벤트 발생 시 응답하기 위한 매쏘드 

UPDATE (RFC 3311)  - 세션 설정 파라미터를 업데이트하기 위한 매쏘드 

MESSAGE (RFC 3428)  - 채팅과 같은 단문 메세지를 (IM, Instant Messaging)을 전달하기 위한 매쏘드

REFEER (RFC 3515) - 호전환 (Call Transfer)과 같이 UA가 지금 통신 중인 UA 이외의 또 다른 UA와 통신하기 위한 매쏘드 

PUBLISH (RFC 3903) - Presence Server에 UA의 상태정보를 전송하기 위한 매쏘드

* SIP Response

1XX - information

2XX - success

3XX - redirection

4XX - client error

5XX - server error

6xx - Global failure

* VIA

거쳐가는 곳을 모두 표시

예를 들어 Proxy 서버가 있으면, 

A가 B에게 보낼때 첫번째 A가 VIA를 하나 쓰고,

중간에 Proxy가 받으면 자신의 VIA를 위에 쓴다.

그리고 나서 B가 200 OK를 보낼때 맨 위에 VIA를 타겟으로 보내고 

이걸 받은 Proxy가 자신의 VIA를 벗겨 내고 바로 아래의 VIA를 타겟으로 보낸다.

* ACK

- 기본은 Contact를 보고 가기 때문에 End to End로 통신한다.

  하지만 RFC 3261 부터 모든 시그널을 Proxy로 경유 시키겠다는 이론이 나옴

  왜냐면 사업자는 계속해서 모니터링이 필요 하니깡...

  이걸 하려면 Invite에 Record-Route를 삽입하면 된다.

  그러게 되면 End to End간에 ACK를 주고 받는게 아니라. Proxy를 통해서 ACK를 주고 받게 된다.

* SIP Redirect 방식

- A가 SIP Redirect 서버에게 invite를 보내면, 

302 메세지에 B의 위치 정보만 알려주고, 이걸 받은 A는 다시 B에게 invite를 직접 보내게 된다.

(노텔의 5.5 버전까지는 이 방식을 사용 함)

* SDP (Session Description Protocol)

- Early Offer (Invite에 SDP가 있는 경우)

노텔과 어바이어는 무조건 이며, 옵션은 없다 다면 delay offer를 처리 함

- Delay Offer (Invite에 SDP가 없는 경우)

시스코는 기본적으로 delay offer이고 옵션 조정 가능

* 180이 없는 경우는 ??

- IVR이나 자동 응답기 같은 것 

* Media Clipping

- UAC는 ACK 전달 후에 Media가 열린다. 

- RTP는 Signal 보다도 빠르다.

- B가 받아서 응답해서 말할 때 A한테 앞에 말한 부분이 짤리는 현상

* Early Media

- Media Clipping 의 이슈를 해결하기 위해서

- SDP를 ACK가 아닌 180/183에 보낸다.

- SDP Offer / Answer 협상 전에 Media 채널이 필요한 경우 (컬러링, Remote Ring Back Tone)

- Reqular Media (이건 일반적으로 ACK에 SDP 를 가지고 협상하는 경우를 말함)

* PRACK

- 180이나, 183에 대한 메세지를 잘 받았는지 확인 하고 싶을 때...

- response 메세지를 정확하게 받았는지 확인하고 싶을 때 보낸다.

- invite라면 200 ok 를 받겠지만 180은 A가 B에게 보내는 거니까 

   그거에 대한 응답은 안오니까 잘 받았는지 확인이 필요할 때 그 때 사용 한다.

 * Transfer - Re Invite

- 홀드 시키기 위해서 reinvite를 보낸다.

* DTMF

- in-band

- RFC 2833 (duration을 전달할 수 있는 방식)

101 telephony 

- SIP Info 

A. 윈도우 이벤트 뷰어 내용

Event ID - 4229 

Source - TCP/IP

Description - TCP/IP has detected high memory utilization and has terminated some existing connections to maintain system stability

B. 원인

MPP 설정이 기본적으로 enable 되어 있으며, 

해당 기능은 TCP/IP 공격을 감지하면 시스템 보호를 위해 기존의 TCP 연결을 끊거나 SYN 요청을 drop 한다.

C. 솔루션

가. 윈도우 2003

Path : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Type : DWORD

Value : EnableMPP

Data : 0

나. 윈도우 2008

cmd 창에서 명령어 입력

netsh int tcp set security mpp=disabled

D. 관련 사이트

http://www.winadmins.com/2012/04/kb-suddenly-all-of-tcp-connection-are.html

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/974288