2016. 10. 18. 15:51
[UCCE] Design Architecture 변경 내역 UCCE2016. 10. 18. 15:51
1. UCCE API
A. Cloud Services API
- Tropo API's
- Context Service API's
- Spark API's
B. API
- Outbound API's
- Task API's
- Mobile API's
- Record API's
- Management API's
- Desktop API's
- Routing API's
2. CPS 지원
A. CPS <= 11 이고 상담사가 2000명인 경우 (PCCE, HCS, UCCE)
B. CPS <= 30 이고 상담사가 4000명인 경우 (UCCE)
C. CPS <=105 이고 상담사가 12000명인 경우 (UCCE)
D. CPS <=300 이고 상담사가 24000명인 경우 (Contact Director)
3. 장비간 max latency 시간
A. CC의 경우 - 80ms RTT(Round Trip Time)
B. PG, Finesse, CUCM, VGW, CVP의 경우 - 400ms RTT
C. Agent - 200ms RTT
D. UCM의 Subscriber node간의 latency -
4. PG 구성
(AS-IS) Generic PG, UCM PG, VRU PG, MR PG
(TO-BE) 하나의 VM에 3개의 PG가 구성됨 - UCMPG, VRUPG, MRPG
* Release Note 11.5
