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2016. 12. 7. 22:45

3억 레이스의 법칙 ETC2016. 12. 7. 22:45

[3억 레이스의 법칙]


-> 뭘 해도 잘 안 풀릴 때는 [3억 레이스의 법칙]으로 성공했던 일을 떠올린다.


아주 먼 옛날, 젊은이 하나가 살았다.

어느 날, 젋은이 집에

왕이 보낸 서신이 도착 했다.


=========================================================================

"O월 O일 달리기 경주를 개최한다."

"이 경주의 우승자에게는 매우 훌련한 상품과 근사한 부상을 수여한다."

"자신 있는 자는 모두 모여라."

"주의 : 단, 우승자를 제외한 참가자는 이 세상에서 사라져야 하며, 우승 상품을 사용하는 데에는 조건이 따른다."

=========================================================================


'재미있겠는 걸!'

왕의 서신을 본 젊은이는 경주에 참가하기로 했다.

경기장에 도착해 보니 참가자는 무려 3억 명.

젋은이는 너무 놀란 나머지 참가를 주저했다.

마침 그때 출발을 알리는 총성이 울리는게 아닌가.

"준비, 땅!"

젋은이는 엉겁결에 달리기 시작했다.


가는 길도, 골인 지점도 모른 채 달렸다.

그는 있는 힘을 다해 달려야 한다.

왜나하면 '우승자를 제외한 나머지 참가자는

이 세상에서 사라져야 한다.' 는 주의 사항을 알기 때문이다.


젊은이는 쉬지 않고 뛰기만 했다.

휴식은 용납되지 않는다.

쉬는 동안 누군가가 먼저 골인해 버리면

젋은이는 죽게 된다.

어쩌면 목적지는 반대 방향일지도 모른다.

그렇다고 온 길을 되돌아갈 수도 없는 노릇.

눈 앞에 놓인 길을 달릴 뿐이다.


그렇게 밤이 오고 날이 밝았다.

젋은이 옆에서 달리고 있는 다른 참가자들이 차례차례

지쳐 쓰러져 갔다.

하지만 젋은이는 목적지에 점차 다다르고 있다고

믿으며 그저 계속 달렸다.

이제 주변에는 다른 참가자들이 거의 보이지 않았다.

그는 자신을 믿고 끊임없이 달렸다.

이튿날 밤이 지나고 아침이 다가올 무렵 갑자기


"골~인! 결승선 통과!"

큰 소리가 울려 퍼졌다.

젋은이는 놀란 가슴을 부여잡고 주위를 

두리번두리번 거리는데

"축하하오. 당신이 우승했소!"

젋은이는 왕의 축하 인사를 받았다.

"네? 뭐, 뭐라고요? 제가 우승이라고요?

어떻게 이런 일이! 꿈이야, 생시야, 와~ 내가 내가 해냈다.!"

"축하하네. 우승 상품은 약속한 대로 최상의 것이네!"


----- 몇십 년 전

아버지의 몸에서 방에서 방출된 정자의 수는 약 3억 개.

이들은 사흘에 걸쳐 난자에 도착한다.

3억의 레이스를 제패한 최초의 정자만이 '생명'이 되어

이 세상에 탄생한다.

그렇다. 3억 레이스의 우승자는 당신.

그리고 우승 상품은 '생명'


다시 젊은이의 이야기로 돌아가자.


왕은 이어서 말했다.

"부상은 '자신이 꿈꾸고 생각한 대로

살아갈 수 있는 능력" 일세.

자네가 '생명'으로 세상에 나올 것이니,

앞으로 인생을 

어떻게 살고 싶은지 말해 보게나.

운동선수든 정치인이든 음악가든

행복한 가정을 꾸리든 그 무엇이라도 좋네.

자네가 펼치고 싶은 인생에 필요한

재능을 듬뿍 안겨 주겠네."


"정말입니까? 그거 정말 대단하군요! 멋져요!

전 이런 사람이 되고 싶습니다. 그것은 바로..."

"알겠네. 그 능력을 자내에게 내려주지.

단, 자네가 반드시 유념해야 할

주의 사항과 부탁이 있네.

부탁은 부상으로 주어진 능력을 이용해

누군가를 행복하게 해주는 것이네."

"알겠습니다. 가능한 많은 사람들을

행복하게 해주겠습니다."


"꼭 부탁하네.

한 가지 주의 사항을 알려 주겠네.

태어나는 순간 원점에서 모든 기억이

다시 시작되기 때문에,

그 이전의 기억은 전부 사라진다는 거야."

"네?"

"완전 깨끗이 잊어버리는 거지."

"저... 기억을 전부잃는다는 것은 꿈이 무엇인지도,

타고난 재능이 무엇인지도 모른다는 말씀이십니까?"

"그렇다네. 그러니 어떠한 계기를 빌어

기억을 되살리는 수밖에 없지.

문든 그리움이 찾아오거나,

마음 깊은 곳에서

종소리가 울리는 듯한 느낌이 들 때가 있을 거야.

그것이 자네가 '꿈꾼 인생'일지도 모르지.

이뤄질 꿈이야말로 마음속에 깃드는 법이니까."


"잘 알겠습니다.

반드시 기억을 되살리겠습니다.

그리고 재능을 살려 많은 사람을 행복하게

해주고 돌아오겠습니다."

"다녀오거나. 힘들게 얻은 상품이니

마음껏 즐기고 오너라."


그렇다.

우리들은 이렇게 태어났다.


'우와. 이거 재밌겠다.'

'이런 일을 할 수 있다면 얼마나 멋질까?'

'그렇게 될 수 있으면 좋겠다.'

마음속에서 꿈틀거리는 이러한 바람은

3억 레이스 우승으로 받은 부상(당신에게 주어진 능력)으로

충분히 실현 가능한 것.


'실패해서는 안 돼.'

'위험한 일은 하면 안 돼.'

'나는 도저히 해낼 수 없어.'

이런 감정들은 후천적으로 습득한 것임에 틀림없다.

언젠가 만난 왕에게 당당할 수 있도록

그와의 약속을 떠올리길.


이 이야기는 나의 선생님께서 귀가 닳도록 해주신

옛날이야기를 내 나름대로 각색해 본 것.

기가 꺽이고 풀이 죽었을 때,

기진맥진해져 모든 걸 포기하고 싶을 때,

나는 몇 번이고 이 이야기를 떠올리며 악착같이 버텨왔다.

당신도 나와 같다면 이 이야기를 생각하며

열심히 살아나가길 바란다.

반드시 앞으로 나아갈 수 있다.

:
Posted by 부다투더리
2016. 11. 1. 21:28

크롬 브라우저 에러 - 회색 화면으로 변경 ETC2016. 11. 1. 21:28

크롬 브라우저가 갑자기 회색 화면으로 변경되는 경우에 아래와 같은 조치가 필요 하다.


1. 크롬 브라우저 아이콘에서 오른쪽 마우스에서 속성을 선택


2.  바로가기 탭에서 대상(T): --no-sandbox 추가


3. 저장


4. C:\Users\<컴퓨터이름>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage 폴더에 내용 삭제


5. 크롬 실행


* 참고 유투브 영상

https://www.youtube.com/watch?v=2wUrQigY2S0

:
Posted by 부다투더리
2016. 4. 8. 16:08

발신 번호 변경 관련 법 조항 ETC2016. 4. 8. 16:08

발신번호 변경 관련 내용을 정리 한다.

  

[1] 관련 법 조항 (전기통신사업법)

제84조의2 (전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호) 

① 누구든지 다른 사람을 속여 재산상 이익을 취하거나 폭언, 협박, 희롱 등의 위해를 입힐 목적으로 전화(문자메시지를 포함한다)를 하면서 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하여서는 아니된다.

② 누구든지 영리를 목적으로 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시할 수 있는 서비스를 제공하여서는 아니 된다. 다만, 공익을 목적으로 하거나 수신인에게 편의를 제공하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니하다.


[2] 발신번호 변경이 가능한 정당한 사유

(1) 국가, 지방자치단체 또는 「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따른 공공기관이 대국민서비스 제공 또는 기관 고유의 업무수행을 위해 발신번호를 변경하여 표시하는 경우

(2) 「전기통신번호관리세칙」 제11조의 특수번호에 대하여 전기통신사업자가 그 특수번호에 연결되어 있는 착신 전화의 발신번호를 해당 특수번호로 변경하여 표시하는 경우

(3) 전기통신사업자가 국외에서 발신된 전화의 발신번호 앞에 국제전화 식별번호 또는 009를 삽입하여 표시하는 경우

(4) 「전기통신번호관리세칙」 제8조제3항제4호의 착신과금서비스와 같은 세칙 제3조제22호의 대표번호서비스에 대하여 전기통신사업자가 그 서비스의 전화번호에 연결되어 있는 착신 전화의 발신번호를 해당 서비스의 전화번호로 변경하여 표시하는 경우

(5) 전기통신사업자가 동일한 이용자 명의로 각각 가입한 유선전화 서비스(시내전화 및 인터넷전화)간에 발신번호를 변경하여 표시하는 경우

(6) 기타 정당한 사유가 있어 전기통신사업자가 미래창조과학부장관의 승인을 받아 발신번호를 변경하여 표시하는 경우


[3] 벌칙 및 과태료

「전기통신사업법」제95조의2(벌칙) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금에 처한다. <개정 2014.10.15>

1.-3. (생략)

4. 제84조의2제1항을 위반하여 다른 사람을 속여 재산상 이익을 취하거나 폭언∙협박∙희롱 등의 위해를 입힐 목적으로 전화(문자메세지를 포함한다)를 하면서 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 자

5. 제84조의2제2항을 위반하여 영리를 목적으로 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하는 서비스를 제공한 자

 



:
Posted by 부다투더리
2015. 10. 16. 11:12

[AVAYA] CONTACT CENTER 교육 ETC2015. 10. 16. 11:12

* Avaya 교환기 종류

- Feature Server - End Point 지원, End Point는 Session Manager에 등록, IPSI 지원 안함

- Evolution Server - 기존 TDM


*Avaya CTI 특화 기능

A. Real Time 스킬 변경

-> 상담사가 Stand By 스킬그룹을 가지고 있고, 

설정 값 기준에 따라 자동으로 Stand By 스킬 그룹이 Enable 되고 설정 값 기준을 넘지 않으면 다시 disable되는 기능

B. Virtual Contact Center

-> NCC 서버가 필요

-> NCC 서버에서 각 AACC의 스킬 그룹을 등록하고 

    NCC 서버는 AACC 서버들에게 데이터를 뿌려주고 이를 이용하여 라우팅을 활용

-> 각 AACC 서버들은 상대방 AACC 서버의 스킬그룹을 가지고 있어야 함 (단, 데이터는 뿌려주기는 함)

C. 음원 기능 지원

-> AACC 서버 내에 ment 파일을 저장 한 후에 라우팅에 활용이 가능 함.

-> 해당 음원으로 Greating 및 큐잉을 지원

-> whisper 기능은 없음

D. 실시간 감청 기준

-> 전화기에서만 감청 가능

-> 듣기, 끼어들기, 코칭(예약 기능으로 현재 구현이 안됨)

-> intercept 기능 없음


* AACC 스킬 그룹 지원 사항

- 하나의 스킬그룹에 최대 50개의 레벨. 즉 우선순위를 설정 할 수 있다.

- 하나의 인입호에 대해 최대 20개의 스킬그룹의 큐에 대기 가능 

- 최대 1000개의 스킬 셋 설정 가능


* Business Advocate 기능

- 기존에는 별개의 product였으나, AACC에 기본 기능으로 지원

- Advocate의 Service Level Supervisor 알고리즘으로 EWT가 기준을 초과하는 경우 자동으로 상담원을 배치

- 단계 : 임계치가 발생하는 경우 Stand By 상담사가 enable되고 이때 상담사는 50단계의 레벨으로 움직인다.

- 통계 : call by call 로 역산 해야 함


* 실시간 상담원 관리 기능 추가 (SOA)

-> 상담원을 API를 통해서 생성 가능 함.

-> 전화기는 지원 안함


* AACC 구성도

A. 콜 인입 (IVR 서비스)

Media GW -> CM -> Session Manager -> AAEP

B. 상담사 연결 요청 (큐로 인입)

AAEP <-> AACC 간에 SOAP으로 인터페이스 연결으로 데이터를 전달 받는다.

AAEP -> Session Manager -> CM -> AACC -> AMS (큐에 머물러 있다.)

C. 큐 처리 로직

- AMS에서 큐 시나리오를 PLAY 하면서, 만약 큐에서 AAEP를 호출해야 하는 경우 Conference를 이용하여 연동

- AMS의 경우 클러스터링 구조로 되어 있기 때문에 호가 AMS가 머물러 있다가 죽게 되면 0.1초 내에 다른 AMS로 이동한다. 

D. 최대 용량

- 3000명을 지원

E. 특징

- 호를 AMS에 다가 집어 넣어 놓고 나머지는 컨퍼런싱 되는 구조로 

  만약 상담사가 트랜스퍼를 하는 경우도 상담사가 끊어지고 다른 상담사가 연결되는 구조


 

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Posted by 부다투더리